2012 年安裝 的 BOSCH 洗碗機（SMI53E25TC 半嵌入式），今年第一次報修。

當時沒想到洗碗機報修這齣戲會演這麼久，而且還是齣獨角戲 …

2022-02-17 出現 ERR CODE: E15 去電客服報修
客服：五個工作天內連絡；（等積水乾掉）E15 可能會自己好，但可能有零件損壞還是需要檢查。

2022-02-23 沒有人與我們連絡，機器也沒有自己好
客服：春節積案多，可能要再等一至兩週。BOSCH 沒有授權其他的維修管道。

2022-03-10 沒有人與我們連絡，機器也沒有自己好
客服：可能還需要再等…

這段期間我們每隔兩三天啟動一次機器，還是 E15；目視和摸得到的範圍內也沒有積水或其他異狀。

這三週期間，只有我們主動去電三次客服，到今天 2022-03-10 為止，BOSCH 完全沒有人連絡我們，也沒有人能告知何時排修（新北永和）。

BOSCH 維修流程是客服只收案，師傅有空時才會連絡客戶，客服給的資訊只有等、等與等，塞港缺料之類的藉口也沒有派上用場。

大家（包括過去的我們）選擇市佔大的品牌，維修能量是很重要的因素，現在我們親身體會了這個能量，看到的有緣人可以三思。

*******
2022-03-17

報修滿一個月紀念，仍然音訊全無，於是打了第四通客服電話。

上週真的太氣了，口氣不好，我深切反省了，今天是笑笑地跟她說「我們在紀錄 Bosch 維修需要等多久」

大約一個小時後，Bosch 打電話來說下午就會來看。

維修人員檢查後確認有零件變形，建議更換，約定隔週一進行。

*******
2022-03-21

全劇終。

*******

2022-04-11

事情果然沒那麼容易，上個月修好、運作幾天後，又報錯（還是 E 15），放置幾天又可以正常運作，這樣 loop 幾輪，還是再打了客服，流程一樣，報修收件然後等 …

*******

2022-05-09

打完客服後完全隨緣不想再催，機器一樣是好幾天壞幾天的狀況下過了一個月，技師出現了，檢查結果跟上次不一樣，這回說是「氣孔漏水」，調整後可正常運作，希望真的劇終。

*******

十年的機器的確可以換了，但遇到這種維修服務 還會再買 BOSCH 嗎？絕對不可能。