走完一趟 Google RMA（Return Material Authorization，退貨授權）流程：

1/25 去年八月購買的 pixel buds A-series 無法連線 > 自助排除無效 > 連絡客服

1/26 客服要求一些資訊（訂單編號、裝置序號及幾張裝置的照片），確認啟動換機。

1/27 透過通知信內的連結完成換貨訂單（同一般流程）& 預約舊機回收，同日（香港）出貨。

1/29 新機抵達台灣

2/7 新機送達 & 舊機回收（需依通知信內規定包裝），流程結束。

以前看過有人說走過換機流程後，買到機王的火氣消去大半，現在有點懂他的感覺， Google 的客服應對真的很不錯。